مساعد خدمة تفاعلي: دليل خدمة خطوة بخطوة لشريك فايلانت
تطبيق فايلانت الجديد InteractiveServiceAssistant (ISA) يعمل مثل نظام الملاحة. على عكس الأدوات التقليدية ، يوفر التطبيق ليس فقط معلومات رمز الخطأ الثابتة ، ولكن أيضًا تعليمات بسيطة خطوة بخطوة.
صمم لدعم شركاء فايلانت في جميع عمليات الخدمة ، من التركيب إلى التشغيل والفحص والصيانة والإصلاحات المعقدة ، يوجهك التطبيق تفاعليًا خلال عملية الخدمة بأكملها بتعليمات واضحة وواضحة باستخدام النصوص والصور ومقاطع الفيديو. النتيجة هي تحسين كبير في ربحية الخدمة.
كيف يعمل؟ عن طريق ...
... تحسين معدل حل الأخطاء
استخدم وظيفة المسح لتحديد المنتج بسهولة لتحديد وحل الأخطاء خلال زيارة الخدمة الأولى. تضمن التفسيرات الواضحة مع العديد من الصور وخطوات مفصلة إضافية جودة الخدمة حتى للموظفين والمتدربين غير المتمرسين. يستفيد الحرفيون ذوو الخبرة من وظيفة البدء السريع "عرض جميع خطوات العملية" ، مما يتيح لهم تحديد النقطة الدقيقة في سير العمل التي لديهم فيها أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة.
... تحسين تخطيط النشر
عندما تعرف اسم المنتج ورمز الخطأ ، يمكنك بسرعة وسهولة عرض الموارد المطلوبة ، مثل الأدوات وقطع الغيار ، لزيارة الخدمة.
... توفير المزيد من الشفافية
تمكن وظيفة التسجيل من التوثيق السريع والسهل ، مما يتيح لك تقديم تقرير نشاط مفصل لعملائك بدون أي متاعب.
كيف يعمل ISA؟
بمجرد تنزيل التطبيق ، ستتمكن من الوصول إلى نظرة عامة على نصائح توفير الطاقة. ومع ذلك ، قبل الوصول إلى المعلومات التقنية ، تحتاج إلى التسجيل في ISA على Vaillant FachpartnerNET. بعد التسجيل ، ستتلقى بيانات الاعتماد الخاصة بك لمنطقة تسجيل الدخول إلى التطبيق.
بمجرد تسجيل الدخول ، ستتمكن من الوصول إلى معلومات العملية لمجموعة واسعة من أجهزة الغاز ومضخات الحرارة فايلانت. لا يقدم ISA معلومات فقط عن أحدث أجهزة فايلانت ، بل يشمل أيضًا أجيال الأجهزة القديمة مثل ecoTEC /2. بالإضافة إلى ذلك ، يتم دمج عمليات لمنتجات أخرى باستمرار.
